Ứng dụng / Trực tiếp
Tại xsvlott, quầy nạp và rút tiền nằm ngay trong tài khoản của bạn, hỗ trợ MoMo, ZaloPay và Viettel Money theo đúng luật địa phương và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Quầy nạp tiền của chúng tôi nằm trong mục tài khoản sau khi bạn đăng nhập. Bạn chọn ví nội địa phù hợp — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — rồi nhập số tiền theo đúng giới hạn hiển thị trên màn hình. Mỗi giao dịch sẽ có mã tham chiếu riêng; hãy lưu lại để đối chiếu nếu cần. Toàn bộ thao tác thực hiện được trên điện thoại mà không cần mở thêm ứng dụng nào khác.
Vào tài khoản của bạn, chọn mục nạp tiền. Giao diện sẽ hiển thị các ví nội địa đang được kích hoạt tại thời điểm đó.
Chọn MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Hệ thống sẽ hiển thị thông tin chuyển khoản tương ứng ngay trên trang.
Điền số tiền theo đúng mức giới hạn được ghi trên màn hình. Xác nhận giao dịch và lưu lại mã tham chiếu hiển thị sau khi hoàn tất.
Mở lịch sử giao dịch trong tài khoản để xác nhận trạng thái. Nếu trạng thái chưa cập nhật, liên hệ bộ phận hỗ trợ kèm mã tham chiếu.
Để rút tiền, vào mục rút trong tài khoản và chọn ví đã được liên kết — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chúng tôi yêu cầu ví rút tiền phải trùng với ví bạn đã dùng để nạp, nhằm đảm bảo thông tin khớp nhau.
Đăng nhập và chọn rút tiền trong tài khoản. Màn hình sẽ liệt kê các ví nội địa đang được phép rút tại thời điểm đó.
Ví rút phải là ví đã dùng để nạp trước đó. Nếu bạn cần thay đổi thông tin ví, liên hệ hỗ trợ trước khi thực hiện yêu cầu.
Điền số tiền trong giới hạn được ghi trên màn hình. Xác nhận theo các bước hiện ra; giao dịch sẽ vào hàng chờ xử lý ngay sau đó.
Kiểm tra lịch sử giao dịch để xem trạng thái cập nhật mới nhất. Nếu trạng thái không thay đổi sau thời gian dự kiến, liên hệ hỗ trợ kèm mã giao dịch.
Khi tài khoản của bạn cần xác minh thêm, hệ thống sẽ hiển thị thông báo và các trường cần điền ngay trong giao diện tài khoản. Chúng tôi không liệt kê sẵn danh sách giấy tờ vì yêu cầu thực tế phụ thuộc vào tình trạng tài khoản và giai đoạn kiểm tra — hãy làm theo đúng những gì được hiển thị trên màn
Hệ thống sẽ hiện thông báo trong tài khoản nếu bước xác minh được yêu cầu. Làm theo các trường và chỉ dẫn được hiển thị trực tiếp trên màn hình đó.
Chỉ điền các trường được hiển thị — không điền thêm thông tin ngoài phạm vi yêu cầu. Đảm bảo dữ liệu khớp với hồ sơ tài khoản của bạn.
Sau khi gửi thông tin, trạng thái xác minh sẽ cập nhật trong tài khoản. Không thực hiện nhiều lần yêu cầu xác minh trùng lặp để tránh xung đột dữ liệu.
Nếu bước xác minh dừng lại hoặc có lỗi không rõ nguyên nhân, liên hệ hỗ trợ qua kênh được đăng trên trang liên hệ kèm ảnh chụp màn hình lỗi.
Chúng tôi hỗ trợ ba ví điện tử nội địa phổ biến nhất tại Việt Nam cho cả nạp và rút tiền. Mỗi ví hoạt động theo điều kiện riêng của nhà cung cấp; giới hạn giao dịch và trạng thái khả dụng được hiển thị trực tiếp trong quầy thanh toán tại tài khoản của bạn.
Ví MoMo được dùng để nạp và rút tiền trực tiếp trong tài khoản. Thực hiện trên điện thoại không cần chuyển sang ứng dụng khác.
ZaloPay là lựa chọn thanh toán nội địa quen thuộc. Chọn ZaloPay trong quầy nạp hoặc rút và làm theo chỉ dẫn hiện trên màn hình.
Viettel Money phù hợp nếu bạn dùng mạng Viettel. Liên kết ví trong tài khoản trước khi thực hiện giao dịch lần đầu.
Mỗi lần nạp hoặc rút tiền thành công, lịch sử giao dịch trong tài khoản sẽ ghi nhận mã tham chiếu riêng. Bạn có thể dùng mã này để đối chiếu với lịch sử chuyển khoản bên phía ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của mình.
Mỗi giao dịch có mã tham chiếu riêng hiện trong lịch sử tài khoản. Lưu lại mã này ngay sau khi xác nhận để dùng khi cần đối chiếu với ví của bạn.
Lịch sử tài khoản hiển thị trạng thái như đang xử lý, thành công hoặc thất bại. Nếu trạng thái ở ví và tài khoản không khớp, đây là dấu hiệu cần liên hệ hỗ trợ.
Mục lịch sử trong tài khoản ghi lại thời điểm giao dịch, phương thức và số tiền. Dùng bộ lọc ngày để tìm nhanh giao dịch cụ thể khi cần kiểm tra.
Lưu ảnh chụp màn hình xác nhận từ ví và từ tài khoản xsvlott. Đây là thông tin hỗ trợ cần thiết nhất nếu bạn cần mở yêu cầu xử lý giao dịch với đội hỗ trợ.
Khi thực hiện giao dịch tài chính trên điện thoại, có một vài điểm cần kiểm tra để đảm bảo bạn đang thao tác đúng trang và đúng tài khoản. Chúng tôi khuyến khích bạn xác nhận địa chỉ tên miền, kiểm tra thông tin ví liên kết trước mỗi lần rút, và không chia sẻ thông tin đăng nhậ
Trước khi đăng nhập, xác nhận địa chỉ trên thanh trình duyệt là xsvlott. Không nhập thông tin tài khoản trên bất kỳ trang nào có tên miền khác hoặc chứa ký tự lạ.
Kiểm tra số ví hoặc số điện thoại liên kết trong mục cài đặt tài khoản trước khi gửi yêu cầu rút. Ví rút phải khớp với ví đã dùng để nạp theo chính sách hiện tại.
Chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu qua tin nhắn hoặc email. Nếu có ai hỏi thông tin đăng nhập của bạn, hãy từ chối và báo cáo qua kênh hỗ trợ chính thức.
Mọi yêu cầu hỗ trợ liên quan đến giao dịch đều được xử lý qua kênh được đăng trên trang liên hệ của xsvlott. Không giải quyết vấn đề tài khoản qua kênh không chính thức.
Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được thường xuyên nhất liên quan đến nạp tiền, rút tiền và xác minh tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ đội hỗ trợ qua kênh được đăng trên trang liên hệ để được giải đáp trực tiếp.
Có. Quầy nạp tiền trong tài khoản xsvlott hỗ trợ MoMo trên điện thoại. Chọn MoMo trong danh sách ví, làm theo chỉ dẫn hiển thị trên màn hình và lưu mã tham chiếu sau khi xác nhận.
Giới hạn rút tiền tối thiểu được hiển thị trực tiếp trong quầy rút của tài khoản bạn. Chúng tôi không công bố con số cố định vì giới hạn có thể thay đổi theo từng thời điểm và phương thức.
Kiểm tra trạng thái trong lịch sử tài khoản trước. Nếu trạng thái không cập nhật sau thời gian hợp lý, liên hệ hỗ trợ kèm mã tham chiếu giao dịch và ảnh chụp màn hình từ ví của bạn.
Theo chính sách hiện tại, ví rút cần khớp với ví đã dùng để nạp. Nếu muốn thay đổi thông tin ví, hãy liên hệ đội hỗ trợ trước khi gửi yêu cầu rút tiền.
Chúng tôi không liệt kê cố định vì yêu cầu xác minh phụ thuộc vào tình trạng tài khoản của bạn. Làm theo đúng các trường và chỉ dẫn được hiển thị trong mục xác minh của tài khoản.
Viettel Money được hỗ trợ cho cả nạp và rút tiền tại xsvlott. Đảm bảo ví Viettel Money đã được liên kết trong tài khoản trước khi thực hiện yêu cầu rút lần đầu.